Selain media sosial, perangkat jaringan ini juga akan berbagi data dengan semua jenis jaringan, perangkat, dan platform lainnya. Mesin analisis data besar akan menelusuri data tersebut, mencari wawasan dan korelasi.
BIG DATA MUNGKIN TRANSFORMASI PERBANKAN
Sektor perbankan pun tidak akan luput dari hal ini. Akan semakin mungkin untuk menjadikan perbankan “tidak terlihat” – untuk menjadi bagian dari tugas dan cara hidup nasabah sehari-hari. Masing-masing dari kita mempunyai tujuan hidup – pensiun, membeli mobil atau menabung untuk pendidikan anak-anak kita, namun hanya sedikit dari kita yang dengan sengaja melakukan setiap tugas ini dengan cara yang terorganisir.
Meskipun desain produk dan proses yang hebat dapat membuat nasabah lebih bahagia, data adalah bahan bakar yang memungkinkan transformasi pengalaman perbankan ini. Dengan data, ketika Anda mengunjungi showroom mobil, Anda bisa memproses dan melakukan pra-persetujuan kredit mobil Anda sehingga Anda bisa fokus membeli mobil yang Anda inginkan, daripada khawatir dan menjumlahkan atau melunasinya. Dengan data, perencanaan anggaran dapat dilakukan secara prediktif, dengan gambaran jelas mengenai kemungkinan masuk dan keluarnya dana bulanan Anda
Fenomena ini tidak hanya terjadi di perbankan, karena seluruh dunia sedang bergerak ke arah tersebut. Hal ini terjadi dengan cara yang sangat tidak kentara – pada kenyataannya, rata-rata konsumen mungkin tidak sepenuhnya menyadari bahwa kita telah memberikan banyak data untuk alasan yang sangat biasa, misalnya bermain Pokemon Go, memposting di Instagram, atau menonton video pintar. TV, atau ikuti pergerakan kami dengan Fitbit.
Pengumpulan data merupakan hal yang lumrah, dan kecil kemungkinannya kita dapat menarik batasan yang jelas mengenai bagaimana dan kapan data kita dikumpulkan atau digunakan. Faktanya, tren ini akan membuat ide-ide yang memerlukan persetujuan dari konsumen untuk membagikan data mereka menjadi sia-sia.
Kita dapat menarik persamaan dengan bagaimana perilaku pelanggan berevolusi dengan perjanjian lisensi pengguna akhir perangkat lunak: Jika seseorang benar-benar menginginkan manfaat dari suatu aplikasi atau perangkat, mereka akan menyetujuinya, dan akan melakukannya dengan cara yang kurang bijaksana.
PERUSAHAAN HARUS MERANCANG KEBIJAKAN UNTUK MENGINSPIRASI KEPERCAYAAN DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN
Cara konsumen berpikir tentang privasi data akan dipengaruhi oleh jenis perusahaan yang mereka rasa nyaman untuk berbisnis. Oleh karena itu, sebagai perusahaan, kita perlu merancang kebijakan penggunaan data sedemikian rupa sehingga dapat membangkitkan kepercayaan dan keyakinan konsumen, dan yang seiring berjalannya waktu, akan menjadi titik pembeda yang mendorong perilaku pelanggan. Di DBS, kami memberi tahu nasabah bahwa kami menjaga kepercayaan mereka dengan melindungi dan menggunakan data pribadi mereka secara bertanggung jawab.
Mengkarakterisasi penggunaan data pelanggan yang bertanggung jawab sebagai bagian integral dari hubungan kami dengan pelanggan dapat menjadi langkah ambisius. Hal ini juga bersifat aspiratif dan berwawasan ke depan, karena melindungi data pelanggan memerlukan investasi dalam kebijakan dan tindakan perlindungan untuk masa depan.
