PELOPOR BERBAGI DATA DI SEKTOR PERBANKAN DAN KEUANGAN
Mengelola risiko dan mengungkap informasi sensitif adalah hal yang wajar bagi sektor perbankan dan keuangan Singapura. Dan bank seperti DBS dan OCBC termasuk bank pertama yang menjajaki kemungkinan berbagi data lintas sektor.
Keduanya memprakarsai dan mendorong inisiatif dengan sektor ritel dan telekomunikasi, yang membantu meningkatkan upaya pemasaran yang ditargetkan, seperti memenuhi selera demografi target dan layanan pelanggan, dan lain-lain.
“Kami masih bereksperimen dengan berbagi data. Ini cukup sensitif dengan semua perlindungan data pribadi dan kebutuhan kami untuk menjaga kerahasiaan nasabah kami,” kata kepala teknologi dan operasi grup Bank DBS, kepala informasi David Gledhill. Namun dia menambahkan bahwa data agregat – yang dikumpulkan dari suatu kelompok dan menghilangkan informasi identitasnya – menawarkan kebebasan.
“Misalnya, kami mulai bereksperimen dengan aliran gabungan melalui toko, department store, dan mal. Kami mulai mendapatkan informasi melalui alur penggunaan kartu, (untuk menghubungkannya) misalnya Uniqlo berikutnya ingin ditempatkan di mana, ”ujarnya.
“Kami memiliki data aliran, kami mengetahui toko demi toko, lokasi demi lokasi di mana pelanggan berada, jumlah pengunjung, demografinya.”
Namun upaya tersebut bukannya tanpa memerlukan sumber daya yang besar. Menurut OCBC, inisiatif yang didorong oleh bank tersebut dapat menghabiskan biaya puluhan ribu dolar, sehingga memerlukan waktu berbulan-bulan bagi tim hukum untuk menyelesaikan dan mengatasi masalah hukum. Ia menambahkan bahwa meskipun bank mungkin memiliki sumber daya dan keahlian untuk melakukan hal tersebut, hanya sedikit pemain lain di sektor lain yang mampu melakukan hal tersebut.
“Pada dasarnya, jika saya ingin melakukan perjanjian berbagi dengan perusahaan lain, kita harus melakukan pembicaraan bilateral, kita harus menemukan tempat di mana kita dapat memuat data, membuat kontrak hukum yang independen – itu memakan banyak waktu, itu adalah hal yang sulit. banyak upaya, dan semuanya berdasarkan pesanan,” kata kepala analisis dan pengambilan keputusan pelanggan grup OCBC, Donald MacDonald.
JALAN HARAPAN KE BAGIAN YANG LEBIH BESAR
Menurut OCBC dan pelaku industri lainnya, sebagian kesulitannya terletak pada menemukan perantara yang dapat diandalkan – pihak netral atau platform yang dapat diakses oleh semua pelaku.
Selain perangkat keras untuk menyimpan data yang dikumpulkan dan tenaga terampil untuk menganalisisnya, entitas tersebut perlu menetapkan standar untuk pembagian data yang efektif. Pemerintah juga perlu menyiapkan kerangka kerja untuk menegosiasikan masalah hukum, masalah privasi, dan risiko dunia maya. Yang terpenting, diperlukan kepercayaan dari seluruh pelaku industri, pihak berwenang, dan masyarakat luas bahwa data yang dikelola dan disimpannya tidak akan disalahgunakan.
Startup energi Green Konseps dapat dilihat sebagai salah satu entitas sektor swasta. Perusahaan ini telah mengembangkan dan kini menjalankan platform analitik cloud, yang memperoleh data konsumsi energi dari gedung pelanggan untuk membantu mereka mengukur konsumsi daya. Dengan memercayai perusahaan untuk menangani data perusahaan mereka dengan tepat, pelanggannya memperoleh manfaat karena dapat membandingkan konsumsi energi mereka dengan data agregat yang dikumpulkan dari pelanggan lain.
Pendiri dan CEO Green Koncepts Kenneth Lee mengatakan pengaturan seperti itu lebih baik daripada berbagi data terbuka, dengan adanya perjanjian dan ketentuan yang menjelaskan bagaimana data bersama akan digunakan.
“Pasti ada manfaatnya bagi pihak yang membagikan data tersebut. Dan hal tersebut harus hadir dalam bentuk aplikasi analisis data, yang dapat memecahkan masalah sebenarnya. Dan saya pikir kita berada pada tahap di mana aplikasi-aplikasi ini baru mulai dibangun, dan adopsi aplikasi-aplikasi ini secara massal belum benar-benar terjadi,” kata Lee.
